市长热线工作综述3.22—3.28

一、受理情况

2021322日到2021328日,12345市长热线平台共受理电话28754个,电子邮件439封。期间,向全市市长热线网络单位发出转5524件,按期回复5463件,回复率为98.9%。主要涉及城市管理、水电气暖、环境治理、交通安全、社会治安、劳动保障等方面。其中,群众反映较多的为小区内机动车充电桩问题,主要有物业收取增容费、物业不予在四方协议盖章、小区电压低、按照商业用电收取电费,较为突出的区域有:新郑市龙湖百合花园小区、管城区鑫苑城六号院、惠济区天地湾佳苑、二七区亚星盛世星苑等,市长热线平台已及时转相关部门进行处理。

二、典型案例

1.信号灯时长不合理,调研调整

市民反映:中原区桐柏路与沁河路交叉口由南向北的信号灯,因近期被调整为控右形式,造成桐柏路向沁河路右转车辆通行拥堵,澳门皇冠有关部门实地调研取消右转灯市长热线转市公安局落实,后回复:经交警实地调研,该路口确实存在交通冲突问题。为了提高通行效率,保障群众出行,交警支队已采纳反映人澳门皇冠,已将该路口右转信号灯调为常绿状态。再次致电反映人,称问题已解决,对此回复表示认可。

2.窨井持续冒污水,及时处理

市民反映:金水区沙口路与东风路交叉口向北100米路东郑铁三北小区55号楼东门栋口窨井近一周持续冒污水,气味十分难闻,严重影响居民生活,希望有关部门及时疏通处理。市长热线转金水区南阳新村办事处落实后回复:接到投诉后,工作人员立即与该小区物业公司联系。经了解,因小区附近修路导致下水道堵塞,目前污水问题已处理完毕。再次致电反映人,称问题已解决,对此回复表示认可。

3.公交停运出行难,督促恢复

市民反映:唯一途经中牟县雁鸣湖镇朱固村11路公交车,自从2020年停运后导致该村村民出行非常不便,希望协调11路公交车尽快恢复营运市长热线转中牟县交通局落实,后回复:经实地查看,因黄河大堤下往朱固社区道路上设有限高杆,导致公交车无法通行造成停运。现经工作人员与限高杆管理部门协商,问题已解决,目前已恢复运营。再次致电反映人,称问题已解决,对此回复表示认可。

4.地铁电扶梯停运,及时维修

市民何女士反映:惠济区东风路与南阳路交叉口西北角地铁3号线同乐路站C口电梯已经停运一周上下站十分不便,希望尽快恢复该位置电梯正常使用市长热线转市发展改革委落实,后回复:因该站电扶梯基础下方市政污水管道破裂漏水,为保障安全运行,所以车站申请停梯,待漏水问题解决完成后可恢复电梯运行。目前,同乐站C口电扶梯已维修完毕并恢复运行。再次致何女士,称问题已解决,对此回复表示认可。

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